שאלות ותשובות

  • אני צריך רכיב מסוים ולא הצלחתי למצוא אותו באתר, האם יש לכם אותו? לא, יש לנו רק את מה שנמצא באתר.
  • כן אבל יש לכם לוח הלחמה 5×7 ס"מ ואני צריך 5×10 ס"מ, חייב להיות לכם דבר כזה? שוב, יש רק מה שאתם רואים באתר.
  • אני גרה בחיפה/ירושלים/תל אביב האם אפשר לעשות הזמנה? כן, יש משלוחים לכל הארץ.
  • תוך כמה זמן מגיע המשלוח? דואר רשום מגיע תוך 3-7 ימי עסקים. משלוח בינעירוני עם חברת שילוח מגיע תוך יום-יומיים מרגע המשלוח. משלוח אקספרס של דואר ישראל מגיע באותו יום אם יוצא בבוקר ויום למחרת אם יוצא לאחר מכן.
  • האם אפשר ליצור קשר עם חברת המשלוחים לברר איפה המשלוח? זה אפשרי אבל אין בזה טעם, צריך להיות זמינים ושליח ייצור אתכם קשר בהקדם.
  • אני חייב דחוף רכיב כלשהו למחר מה לעשות? עדיף להזמין במקום אחר אם אתם חייבים משהו ב-100%.
  • אני מתלבט בין ערכות ארדואינו שונות, איזה כדאי לקנות? באמת שזה לא משנה, כל הערכות מגיעות עם בקר ארדואינו ורכיבים להפעלה. כולם מצוינות להתחלה.
  • האם אפשר לבוא לאסוף סחורה מהמחסן כדי לחסוך את דמי המשלוח? אפשר לעשות הזמנה דרך האתר ולאסוף אותה בין 4-6 אחה"צ.
  • גרים באילת, רמת הגולן, ישובים בקו הירוק או ישוב מרוחק אחר? אנא הזמינו דרך דואר רשום בדואר ישראל
  • האם אפשר לשלם במזומן? לא, אי אפשר לשלם במזומן.
  • האם אפשר לעשות הזמנה דרך הטלפון? לא, ההזמנה נעשית ישירות מהאתר. האתר מאובטח וקל לשימוש, אפשר תמיד להתקשר לקבל עזרה ברכישה.
  • עשיתי הזמנה באתר, האם צריך להודיע לכם? לא. אנחנו רואים את ההזמנה באופן מיידי.
  • עשיתי הזמנה ונזכרתי שאני רוצה להוסיף משהו? אפשר לעשות עוד הזמנה ולהכניס בעגלת הקניות בקוד קופון תוספת ואז נוסיף את זה להזמנה.
  • משהו שאני רוצה לא נמצא במלאי מתי הוא יגיע? יכול להגיע תוך יום ויכול להגיע תוך שבועיים. אפשר להרשם לקבלת אימייל אוטומטי ברגע שהמוצר חוזר למלאי.
  • אנחנו רוצים לעשות הזמנה גדולה עם הרבה רכיבים, איך מקבלים הצעת מחיר? קודם כל אין מה לצפות להנחה משמעותית, המחירים הם אלה שנמצאים באתר. אם המחירים מתאימים לכם אפשר למלא את הטופס הבא ונחזור אליכם עם הצעה.
  • האם אפשר להתקשר לקבל יעוץ לגבי קנייה באתר? כמובן, אפשר להתקשר מ-9 בבוקר עד שש בערב.
  • קניתי אצלכם מוצר והוא לא עובד מה עליי לעשות? ב-99% מהפעמים שזה קרה הסתבר בסוף שהלקוח לא חיבר נכון , אנשים ממהרים להאשים את הרכיב ולא את עצמם. אם התגלה שהמוצר פגום תקבלו החזר כספי או מוצר חליפי.
  • אני צריכה ציוד למדפסות תלת מימד כמו PLA ודברים אחרים מתי יהיה לכם? בקרוב…
  • האם אתה עושה פרויקטים בתשלום? כרגע אין לי זמן לעשות פרויקטים. אני יכול להפנות לאנשים שיכולים לעזור לכם.
  • ראיתי קוד קופון האם יש הנחות? יש מבצעים כל חודש בתחתית האתר מעבר לזה אין הנחות.
  • אפשר לשלם בתשלומים? בקנייה מעל 500 ש"ח אפשר לשלם בשני תשלומים.
  • יש משלוח חינם? כן, בקניה מעל 500 ש"ח.